Fragen zum Ticketshop von
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Fragen zur Rechnung
Wie kaufe ich ein Ticket?
Schritt 1.
Sie wählen den gewünschten Tickettyp aus.
Sie bestimmen die gewünschte Anzahl.
Sie bestätigen die Bestellung und loggen sich in Ihrem Kundenkonto ein. Falls Sie noch kein Kundenkonto haben, müssen Sie es anlegen. Bei einigen Veranstaltungen wird auch Login mit Ihrem Facebook-Account möglich sein.
Sie bezahlen mit Ihrer Kreditkarte. Bei einigen Veranstaltungen wird auch PayPal-Zahlung akzeptiert.
Warum muss ich das Ticket personalisieren?
Schritt 1.
Nach dem Ticketkauf personalisieren Sie das Ticket. Das kann sofort geschehen oder erst unmittelbar vor dem Besuch der Veranstaltung
Dazu klicken Sie auf den Button Zu den Tickets .

Schritt 2.
Auf der nächsten Seite klicken Sie auf den Button Ticket ausdrucken und füllen Sie das Formular aus.
Ticketkäufer und Ticketnutzer müssen nicht identisch sein.
Print-at-home Tickets (p@h) sind persönliche und nicht übertragbare Tickets. Verwahren Sie Ihr Ticket sorgfältig. Bitte weisen Sie es mit einem gültigen Ausweis an der Einlasskontrolle unaufgefordert vor. Die Tickets sind mehrfach ausdruckbar - daher sind die persönlichen Angaben des Ticketnutzers erforderlich.
Wie bekomme ich meine Tickets?
Schritt 1.
Nachdem Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, klicken Sie rechts unter dem Formular auf den Button Speichern und fortfahren.
Danach können die Tickets auf der Festplatte gespeichert und ausgedruckt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Tickets nicht per E-Mail zugeschickt werden
Wie drucke ich mein Ticket neu?
Schritt 1.
Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein und rufen die entsprechende Bestellung auf. In dem Menü auf der rechten Seite klicken Sie bitte auf Kaufhistorie.

Schritt 2.
…und wählen Sie aus der eingeblendeten Liste die entsprechende Bestellung aus, indem Sie auf den Button Details klicken.

Schritt 3.
Nun müssen Sie auf den Button Neudruck klicken.
Mein Ticket aufs Smartphone oder Tablet?
Schritt 1.
Loggen Sie sich von Ihrem mobilen Gerät in Ihr Kundenkonto ein. Klicken Sie auf den Button Mobile Ticket und laden sich ihr Ticket herunter. Alternativ können Sie sich von dem mobilen Gerät in Ihrem Kundenkonto einloggen und das Ticket direkt herunterladen, indem Sie auf Button MobileTicket klicken.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Schritt 1.
Nachdem Sie die gewünschten Tickets in den Warenkorb gelegt und die Auswahl bestätigt haben, werden Sie zur Login-Seite weitergeleitet. Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, klicken Sie bitte auf den Button Ein Konto erstellen.

Schritt 2.
Danach füllen Sie bitte das Formular vollständig aus. Am Ende der Registrierung klicken Sie bitte auf den Button Konto erstellen.

Schritt 3.
Bei einigen Veranstaltungen werden Sie auch die Möglichkeit haben, sich mit Ihrem Facebook-Account einzuloggen.
Wozu brauche ich ein Kundenkonto?
Schritt 1.
Ihre Angaben sind erforderlich zum Erstellen von Rechnungen und Lieferscheinen.
Der Kauf und die Personalisierung der Tickets sind zeitlich unabhängig. Personalisiert wird das Ticket mit den Daten des Ticketnutzers.
Beim Kauf weiterer Tickets für andere Veranstaltungen ist keine erneute Anmeldung erforderlich.
Sie können den Status Ihrer Bestellungen verfolgen.
Sie nutzen ihr Kundenkonto mit ihrem Tablet oder Smartphone und speichern Ihre Tickets dort.
Sie können verlorene Ausdrucke der Tickets jederzeit neu ausdrucken.
Sie profitieren von personalisierten Angeboten und bleiben stets informiert.
Wie komme ich zu meinem Kundenkonto?
Schritt 1.
Auf der Startseite des Shops klicken Sie auf den Link rechts oben: Mein Konto.
Sie werden zu der Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre Einlogdaten eingeben können.
Ich habe mein Kundenkonto-Passwort vergessen.
Schritt 1.
Auf der Startseite des Shops klicken Sie recht oben auf den Link Mein Konto.
In dem Feld Haben Sie bereits ein Konto? klicken Sie auf den link Passwort vergessen?

Schritt 2.
Auf der nächsten Seite geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein und klicken auf den Button Neues Passwort senden. Ihr neues Passwort wird Ihnen per Email zugeschickt.
Wie ändere ich die Daten in meinem Kundenkonto?
Schritt 1.
Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein.
Aus dem Menü Kundenkonto rechts wählen Sie die Option Profil oder Adressbuch.
Da können Sie alle Daten des Kundenkontos ändern.
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Schritt 1.
Um Ihr Kundenkonto zu löschen, loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein und wählen aus dem Menü Kundenkonto rechts die Option Profil aus.
Scrollen Sie bitte nach unten und in dem folgendem Menu klicken Sie auf Mein Konto löschen.

Schritt 2.
In dem nun eingeblendetem Fester geben Sie ihr Passwort ein und klicken anschließen auf Mein Konto löschen.
Ist mein Ticket mit einem anderen Namen gültig?
Schritt 1.
Print-at-home-Tickets (p@h) sind persönliche und nicht übertragbare Tickets. Der Name auf dem Ticket und der des Ticketnutzers müssen identisch sein.
Sie haben die Möglichkeit, bereits personalisierte Tickets an andere Personen abzugeben. Es muss lediglich der Name auf dem Ticket geändert werden.
Wie ändere ich den Namen auf meinem Ticket?
Schritt 1.
Namensänderungen auf Ihren Tickets sind bis zu 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich.
Dazu müssen Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen und die entsprechende Bestellung abrufen.
In dem Menü auf der rechten Seite klicken Sie bitte auf Kaufhistorie.

Schritt 2.
…und wählen Sie aus der eingeblendeten Liste die entsprechende Bestellung aus, indem Sie auf den Button Details klicken.

Schritt 3.
Nun müssen Sie auf den Button Transfer klicken.

Schritt 4.
Es wird das Formular eingeblendet. Danach gehen Sie bitte so vor, wie bei dem regulären Ticketkauf.
Bitte beachten Sie, dass die bereits mit dem falschen Namen gedruckten Tickets annulliert werden und ihre Gültigkeit verlieren.
Sie werden damit das Messegelände nicht betreten können!
Wie storniere ich mein Ticket?
Schritt 1.
Stornieren von online print-at-home Tickets (p@h) ist nicht möglich.
Wo finde ich die Rechnung für meinen Ticketkauf?
Schritt 1.
Um Ihre Rechnung nochmal auszudrucken, loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein und rufen die entsprechende Bestellung ab. In dem Menü auf der rechten Seite klicken Sie dazu bitte auf Kaufhistorie.

Schritt 2.
…und wählen Sie aus der eingeblendeten Liste die entsprechende Bestellung aus, indem Sie auf den Button Details klicken.

Schritt 3.
Scrollen Sie die Seite nach unten. In der Sektion Änderungshistorie klicken Sie auf Rechnung.
Kann ich meine Rechnung umschreiben?
Schritt 1.
Sollten Sie eine Rechnungsumschreibung benötigen, bitte nehmen Sie direkten Kontakt mit uns auf.
Wie nutze ich den Gutscheincode?
Schritt 1.
Um einen Gutschein einzulösen besuchen Sie die auf der Rückseite des Gutscheins genannte Internetseite (z.B. www.ifa-gutscheine.de) und geben Sie in dem Feld Gutscheincode Ihren 16-stelligen Code ein.
Lösen Sie mehrere Gutscheincodes ein, klicken Sie bitte auf Einen weiteren Gutscheincode hinzufügen um weitere Gutscheincodes einzulösen. Dann klicken Sie bitte auf Fortfahren. Bitte beachten Sie, dass es ein Zeitlimit von 15 Minuten für diese Transaktion gibt.

Schritt 2.
Melden Sie sich jetzt im Onlineshop an. Wenn Sie noch kein Kundenkonto besitzen, klicken Sie auf Ein Konto erstellen. Wenn Sie schon ein Konto haben, loggen Sie sich ein und gehen zum Punkt 4.

Schritt 3.
Sie können jetzt ein Konto erstellen. Geben Sie einfach Ihre Emailadresse, Ihr Passwort und Ihre persönliche Daten ein. Bei einigen Veranstaltungen werden Sie sich mit Ihrem Facebook-Account anmelden können.

Schritt 4.
Sie können zwischen privatem und Gesellschaftskonto wählen, Ihre Adresse eingeben und Newsletter bestellen. Geben Sie dann den im Bild dargestellten Überprüfungs-Code ein und klicken Sie auf Konto erstellen.

Schritt 5.
Sie können jetzt den Inhalt ihres Warenkorbes überprüfen sowie Ihre Adresse und die Art der Zustellung.

Schritt 6.
Bitte bestätigen Sie, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und klicken Sie auf Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie auf Bestellung abschließen klicken, der Code eingelöst wird. Er kann nicht wieder verwendet werden.

Schritt 7.
Notieren Sie sich bitte die Dossier-Nummer für eventuelle Rückfragen. Klicken Sie bitte auf Zu den Tickets

Schritt 8.
Personalisieren Sie Ihre Tickets. Klicken Sie zuerst auf Ticket ausdrucken und geben Sie Ihre Daten ein, dann klicken Sie auf Speichern und fortfahren. Sie können jetzt Ihre Tickets herunterladen und ausdrucken. Nur die Rechnung wird Ihnen per Email zugeschickt. Lösen Sie mehrere Gutscheincodes auf einmal ein, so müssen Sie jedes Ticket individuell personalisieren. Sie haben aber die Möglichkeit, bestimmte Angaben für alle Tickets zu übernehmen.

Schritt 9.
Bitte drucken Sie sich das Ticket (Din A4 Format) aus und gehen Sie am Tag Ihres Messebesuches direkt zur Einlasskontrolle.
Bitte beachten Sie, dass die Tickets im unten abgebildeten Format nur als Papierausdruck am Einlass akzeptiert werden.

Schritt 10.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Ticket auf Ihrem Smartphone, Tablet, Netbook oder Laptop zu speichern, um es am Einlass vorzuzeigen.
Dazu loggen Sie sich auf Ihrem Gerät in den Shop ein, klicken Sie auf Auf Smartphone öffnen und speichern Sie die Datei. 
Bitte beachten Sie dass die Tickets im unten abgebildeten Format am Einlass nur vom Smartphone, Tablet, Netbook oder Notebook eingescannt werden.
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